近年来，货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员等户外劳动者如同城市的毛细血管，持续不断为社会的便捷与高效输送着养分。天坛街道中原国际商贸城是一个以家具家私、五金、建材为主导产业的市场，现有企业和个体工商户超过600余家，从业人员2000余人，市场周边已成为新经济业态的聚集地。为进一步提高服务新就业群体的能力，今年天坛街道在商贸城建设了户外劳动者爱心驿站。10月31日，围绕如何提高驿站服务的精准度，如何让新就业群体和市场商户更有获得感，天坛街道以“精准服务新就业群体  激活基层治理新动能”为主题举行 “有事好商量”协商议事活动。示范区政协工委副主任、市政协副主席任贵清，示范区政协教科卫体委员会主任牛四兴、副主任王雪锐，示范区总工会、市场监督管理局、人社局等相关部门负责同志，部分市政协委员，辖区企业代表，商户代表，外卖及环卫工人代表参加协商。街道党工委副书记、政协工作召集人苗坤主持会议。

商贸城社区党总支书记王蕊从社区概况、驿站建设背景、服务对象、活动安排等方面介绍了驿站的基本情况。并表示：“今年以来，我们加强对新就业群体的关心爱护，爱心驿站的建设很好的解决了他们充电难、如厕难、用餐难、休息难等问题。同时，我们主动邀请下沉到辖区的市政协委员、市消费者协会副秘书长魏琪委员入驻驿站，在驿站增设委员工作室功能，面向商贸城市场商户和消费者提供普法宣传、法律咨询、受理和调解消费纠纷、收集和反映社情民意等活动，取得了良好成效。近期，医保局的医保自助终端服务、自助售药等设备也将投放到爱心驿站，我们将进一步优化服务，切实把关心关爱送到户外劳动者和市场商户的心坎上。”

会议认真征求了服务对象代表的意见和建议。“我们的外卖小哥中午工作完成后一般不再回家休息，以前经常是坐在电动车上或者在一些熟悉的商铺休息，有时会觉得不好意思。现在在驿站里，我们不仅可以休息，还可以享受饭菜加热、手机充电、冲洗电动车等服务，获得感很足。”美团公司代表薛玉林说。“有了这个驿站，下雨了我们能进来躲雨，天气热了我们能进来凉快会儿，累了也能在这里歇脚，这让我们切实感受到了政府和社会对我们户外劳动者的关心，我们心里很满足。”环卫工人代表张奇中说。“由于我们中小微企业的性质，多数只有办公场所而没有活动空间，爱心驿站为我们提供了见客商、谈业务、搞活动的新场地，解了我们的燃眉之急。魏琪委员为我们提供的消费者权益政策咨询，也对我们帮助非常大。”商贸城市场商户代表刘攀说。“做为辖区的一家非公企业，我们希望办事处能够与市场监管、人社、税务、工科、环保等职能部门进一步结合，为企业提供更多的服务项目，比如最新的惠企政策解读，银企对接，发布招工用工信息，提供法律咨询、争议调解等。”辖区企业代表杭氧国泰工会主席陈艳军表示。

在听取服务对象代表的发言后，参加会议的市直部门相关负责同志和部分市政协委员也谈了各自的体会和下一步工作方向。示范区市场监管局党组成员、药品安全总监冯克京表示：“下一步将聚焦商贸城市场及周边商户，围绕计量矫正、消费者权益维护等方面加强政策宣传，及时帮助商户做好年报等工作，让群众就地享受到便利的服务”。示范区人社局就业局副局长邓胜利表示：“将继续深入调研新就业群体的实际需求，针对他们普遍关心的就业创业、技能培训等问题，制定相关政策举措。同时将不断完善社会保障体系，确保新就业群体能够享受到应有的社会保障待遇，与驿站结合将更多的服务直接送到基层”。市政协委员魏琪、张燕也分别表示将充分发挥各自专业特长，结合驿站实际和自身工作在消费纠纷化解、消费者合法权益维护、法律援助等方面进一步探索，提高服务的精度和深度。

示范区总工会党组成员、副主席李娅表示，工会驿站主要是服务新就业群体和户外劳动者等一线工作人员，全市大约建有150余家。天坛的工会驿站建成后，做了很多富有成效的工作，功能多，接地气，是一个很好的开端。本次协商议事的主题是围绕服务新就业群体，大家提出了很多好的意见建议，下一步将会以此次政协协商议事活动为契机，在完善驿站服务功能上下功夫，与相关部门加强结合，为一线工作者提供更加精准的服务。

任贵清最后表示，此次协商选题精准、探讨深入、成果显著，取得了预期的效果。特别是通过在决策实施之中的有效协商，凝聚政协委员力量，为下一步提升爱心驿站的服务质效开阔了思路。就下一步做好“有事好商量”协商议事工作，她强调：一是要进一步建立协商议题确立机制，解决“协商什么”的问题，确保议题选的对、选的好、选的实。二是要进一步建立协商主体确立机制，解决“谁来协商”的问题，通过多方参与、交流观点、碰撞思想，让民意零距离，干群面对面，一起画出和谐善治的“最大同心圆”。三是要建立协商成果反馈机制，解决“保障协商成效”问题，通过再调研、再视察等措施，推动协商成果转化为务实的政策举措，确保协商议事“事事有回音、件件有着落”。

下一步，天坛街道将以此次协商议事为契机，进一步完善驿站工作机制，在提供24小时服务和智慧化管理等方面发力，努力把工作做的更实，品牌擦的更亮，真正让爱心驿站成为城市的“温情地标”，真正让群众感觉“政协就在身边，委员离得很近”。